FAQ

FAQ – DOMANDE FREQUENTI

Gielle Ceramiche S.r.l. – www.gielleceramiche.it

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026

1. COME POSSO EFFETTUARE UN ORDINE?

Puoi acquistare direttamente dal sito selezionando i prodotti desiderati e completando il checkout.

Una volta ricevuto l’ordine, riceverai una conferma via email con tutti i dettagli.

2. I PRODOTTI SONO SEMPRE DISPONIBILI?

La disponibilità dei prodotti è indicativa e può variare in base a magazzino e fornitori.

In caso di indisponibilità ti verrà proposto:

  • attesa del riassortimento

  • prodotto alternativo

  • annullamento con rimborso

3. QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI?

Accettiamo:

  • Carte di credito e debito

  • PayPal

  • Bonifico bancario

  • Pagamenti rateali (es. Klarna, se disponibile)

Il pagamento è sicuro e gestito tramite sistemi certificati.

4. QUANTO TEMPO RICHIEDE LA CONSEGNA?

I tempi di consegna variano in base al prodotto e alla destinazione.

Indicativamente:

  • Italia: pochi giorni lavorativi dalla spedizione

  • Europa: tempi variabili in base al paese

l tempi sono sempre indicativi e possono subire variazioni per cause logistiche.

5. COME AVVIENE LA SPEDIZIONE?

I prodotti vengono spediti tramite corrieri specializzati nel trasporto di materiali fragili e voluminosi.

La consegna avviene generalmente a bordo strada su pallet o imballi protetti.

6. COME FUNZIONA IL RESO?

Hai diritto a reso entro 14 giorni nei casi previsti dalla legge (clienti privati).

Il prodotto deve essere integro e non utilizzato.

Per avviare un reso è necessario contattare il servizio clienti prima della spedizione.

7. I PRODOTTI POSSONO ESSERE RESTITUITI SE INSTALLATI?

No.

Prodotti già installati, utilizzati o danneggiati non possono essere restituiti.

8. COME VENGONO IMBALLATI I PRODOTTI?

I prodotti vengono imballati con materiali protettivi adeguati al trasporto di ceramiche, sanitari e materiali fragili.

9. COSA FARE SE IL PRODOTTO ARRIVA DANNEGGIATO?

È fondamentale:

  • controllare il pacco alla consegna

  • accettare con riserva se l’imballo è danneggiato

  • contattarci subito con foto del danno

Gestiremo la pratica con il corriere.

10. SPEDITE ANCHE ALL’ESTERO?

Sì, spediamo principalmente in Italia.

Per l’Unione Europea possiamo organizzare spedizioni su richiesta, con costi e tempi da concordare.

11. POSSO MODIFICARE O ANNULLARE UN ORDINE?

È possibile modificare o annullare un ordine solo se non è già stato processato o spedito.

Contattaci il prima possibile per verificare la situazione.

12. EMETTETE FATTURA?

Sì.

Per ogni ordine viene emessa regolare fattura o documento fiscale, in base ai dati forniti dal cliente.

13. POSSO ORDINARE GRANDI QUANTITÀ O FORNITURE?

Sì, gestiamo anche forniture per aziende, cantieri e professionisti.

Per richieste importanti consigliamo di contattarci direttamente per una quotazione personalizzata.

14. COME POSSO CONTATTARVI?

Puoi contattarci tramite: